eBook: Jornada da Facilitação

9786588431566

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PARTE I. KNOW (PRINCÍPIOS)

1. O que é e por que precisamos? (Alessandra Argona)

O que é facilitação?

Nível organizacional

Nível individual

Por que precisamos da facilitação?

2. Onde a facilitação é usada e a sua conexão com ambientes ágeis e de inovação (José Santana Júnior)

O mercado para os facilitadores

Onde a facilitação é usada?

       Planejamento e objetivo estratégico

       Facilitação estratégica e revisão de processos

       Formação e engajamento dos times e facilitação gráfica

Criação e desenvolvimento de soluções

       Ambiente ágil

       Trabalho em equipe

       Local de trabalho diferenciado

       Mudanças rápidas

       Ferramentas

Ambientes ágeis e inovação

Conclusão

3. O processo de facilitação (Hilton Menezes/Paulo Boccaletti/Rafaela Sampaio)

O que é um jogo?

O ciclo de vida de um jogo

Como funciona o jogo nos negócios?

Desenhando um jogo

Detalhando as fases do jogo

       Ato 1: abrindo um jogo

       Ato 2: explorando ou navegando pelo jogo

       Ato 3: fechando o jogo

Conclusão

4. Facilitação visual (Gisele Botelho/Jalber Pessoa/Caio Monfort)

Desafio da comunicação nas organizações

O que é visual thinking?

Posso fazer anotações visuais sem saber desenhar?

Como organizar as informações visualmente?

Conclusão

5. Anatomia do facilitador (Ricardo Lima Cardoso/José Santana Júnior/Leoneide Tonso)

Conexão

Transparência

Negociação

Comunicação

Questionamento

Motivação

Disciplina e cadência

Conclusão

PARTE II. DEVELOP (HABILIDADES)

6. Inteligência emocional e autopercepção (Luiz Eduardo Labriola/Vasco Roberto Marinho Braga/Robertha Magalhães Rodrigues/Leonardo Cruz)

O que é inteligência emocional

Pilares da inteligência emocional

Inteligência emocional, autoconhecimento e autopercepção

Inteligência emocional e o processo de facilitação

7. Empatia (Luisa Escobar/Solange Oliveira/Alessandro Seixas/Leonardo Cruz)

Aprendendo a praticar a empatia

O outro lado da empatia

Conclusão

8. Confiança e segurança psicológica (Luisa Escobar/Franciele Koch/Marcia Maximiano/Nelson Júnior)

Segurança psicológica e aprendizagem

E como construir esse ambiente de segurança psicológica?

9. Criatividade (Douglas Castanharo/Carlos Eduardo/Queli Silva)

Usando a criatividade na facilitação para cocriar e resolver problemas

Usando a criatividade em grupo

Como estimulamos a criatividade em um grupo?

Como desenvolver uma mente criativa para a facilitação

10. Comunicação e expressão corporal (Karla Karolina Cavalcanti de Lima e Silva/Caio Monfort)

Comunicação efetiva

Oito dicas para ter uma comunicação verdadeiramente efetiva

O que é expressão corporal

Benefícios da expressão corporal

Uso da expressão corporal para melhorar a comunicação

       A quem fala

       A quem ouve

Dicas gerais

11. Comunicação e oratória (Deyse Krüger/Meire Helen Batista Dias/Rafaela Sampaio)

Conclusão

12. Escuta ativa (Alessandro Seixas/Leonardo Cruz)

Escuta ativa e a facilitação dos times ágeis

13. Questionamento (Jailson Barbosa/Vânia Oliveira/Marcia Maximiano/Nelson Júnior/Gustavo Andrade)

Adaptando as perguntas a diferentes perfis de equipes

As perguntas poderosas e suas aplicações

14. Neutralidade e imparcialidade (Victor Gonçalves)

PARTE III. BUILD (PROCESSO DE FACILITAÇÃO)

15. Compreensão do contexto e levantamento de informações (Delano de Milano/Deyse Krüger/Jailson Barbosa)

Planejamento e levantamento de contexto

Facilitação interna e externa

Vale a pena fazer o assessment?

Conclusão

16. Preparação/Criando seu próprio processo (Yuri Bilinski Escarião/Adriana Brandão/Márcia Rodrigues Campos/Caroline Carmona)

Conheça seu objetivo

Entenda o contexto

Tenha um arsenal de ferramentas (ou toolbox)

Conheça as regras... e saiba quebrá-las

Criando algo novo

Planejando uma aula ou treinamento

Conclusão

17. Pré-evento (Yuri Bilinski Escarião/Juliana Acosta Zavata)

Conheça o objetivo a ser entregue

Escolha e entenda qual a ferramenta para atingir o objetivo

Identifique seus stakeholders

Comunicação e engajamento

Teste e ajuste

Conclusão

18. Durante o evento (Delano de Milano)

Apresentação e acordos de trabalho

Foco no objetivo e nas pessoas

Ao realizar a conclusão, garanta que todos estejam alinhados

19. Registro/Organizando as informações com ferramentas visuais (Victor Gonçalves/Adriana Brandão/Leoneide Tonso)

Facilitação visual

Mapa mental

Vídeo

Canvas

Outras formas de registro

Conclusão

20. Pós-evento (Anderson Sales/Déborah Zavistanavicius Zapata)

1. Avaliação da facilitação

2. Mentoria pós-evento

3. Grupo de discussão

4. Clipping

5. Um caso real

Conclusão

PARTE IV. APPLY (PONTOS DE ATENÇÃO)

21. Gerenciando o caos (Felipe Oliveira/Erica Motta)

Comportamento humano e sua influência

Lidando com as disfunções

       Comportamento: desinteresse/desatenção/falta de comprometimento

       Comportamento: dominância

       Comportamento: autoritarismo

       Comportamento: divergência tendendo ao conflito

       Comportamento: desrespeito

Conclusão

22. Tamanhos de grupo (Thiago Brant/José Santana Júnior/Nathielly Campos/Erica Motta)

A relação entre facilitadores e os grupos

O que deve ser levado em consideração à medida que os grupos começam a crescer?

Conclusão

23. Gestão do tempo (Andréa Cordoniz/Sarah Lopes/Robertha Magalhães Rodrigues)

Alguns fatores que contribuem para que o gerenciamento do tempo dos facilitadores não seja eficaz

Como os facilitadores podem fazer uma boa gestão do tempo

Planejando sua apresentação

Socorro! Mais uma reunião

Tempo é vida

Para terminar

24. Ambiente físico e virtual (Isabel Coutinho/Queli Silva)

Conclusão

25. Facilitação virtual (Karla Karolina Cavalcanti de Lima e Silva/Daniel Moraes)

Mas, afinal, o que pode ser facilitado de forma virtual?

Principais desafios

Dicas para uma boa facilitação virtual

Como construir carisma virtual

Ferramentas digitais para a facilitação virtual

Os sete pecados capitais da facilitação virtual

Estruturando uma facilitação virtual

       Preparação

       Condução

       Pós-condução

26. Facilitação de reuniões (Ronaldo Menezes/Gabriel Fernandes/Karla Karolina Cavalcanti de Lima e Silva)

Defina uma boa pauta

Certifique-se de convocar as pessoas certas e estabeleça papéis

Mantenha um ambiente altamente colaborativo e inclusivo

Registre e divulgue os resultados obtidos e próximos passos

27. Facilitação de retrospectivas (Thiago Brant/Meire Helen Batista Dias/Erica Motta/Alessandro Seixas)

28. Facilitação estratégica (Victor Gonçalves/Anderson Sales/Lucas Tito)

Gestão do tempo

Leitura do cenário organizacional

Leitura sobre heterogeneidade dos executivos

Busca de narrativas com o uso de dados e fatos

Dicas finais

29. Facilitação inclusiva (Lucas Tito/Mauricio Moreira da Silva/Caio Monfort)

Respeitar as diferenças

Dar voz a todos

Saber ouvir na essência

Empoderar as pessoas é uma forma de facilitar a inclusão

Técnicas para apoiar uma facilitação inclusiva dentro das organizações

Conclusão

30. Informações puxadas x empurradas (Flaviana Rampini do Couto/Queli Silva/Sarah Lopes)

Mantenha as apresentações simples

Não leia slides

Utilize fotos e ilustrações

Explore alternativas ao PowerPoint

Use vídeos

Não faça propaganda de si mesmo

31. Criando apresentações poderosas (Anderson Sales/Gabriel Vaz/Queli Silva)

O roteiro

A identidade visual

O apresentador (facilitador)

PPT Canvas

Dicas do que não fazer em uma apresentação poderosa

32. Gestão do conhecimento (Júnior Rodrigues/Aparecida Laino Entriel)

O que é gestão do conhecimento?

Qual é o papel do facilitador em promover a geração de conhecimento na organização?

Como o conhecimento é gerado?

A socialização para compartilhar o conhecimento e gerar aprendizagem organizacional

Conclusão

PARTE V. MASTER (TÉCNICAS E FERRAMENTAS)

33. Aprendizagem ativa (Marcantonio Fabra)

34. Quadros (Boards) (Rogério F. Roberto/Fabrício Gama/Queli Silva)

35. Enquetes (Polls) (Rogério F. Roberto)

36. Transmissão (Nilton Assis/Gabriel Vaz/Aparecida Laino Entriel)

37. Quebra-gelo (Roberta Ferreira/Queli Silva)

38. Ferramentas para comunicação entre equipes (Roberta Ferreira)

Éramos rupestres e hoje somos digitais

Ferramentas de comunicação – revolução das equipes

Como escolher a melhor ferramenta

39. Gestão de atividades (Alex Palermo/Queli Silva/Fabrício Gama)

A decisão é sua!

Ter ou não ter uma ferramenta? É obrigatório?

A facilitação na prática

Benefícios do uso de uma ferramenta!

40. Priorização estratégica (Rogério F. Roberto/Meire Helen Batista Dias)

41. Priorização tática/operacional (Juliana Acosta Zavata/Yuri Bilinksi Escarião)

42. Energizers (Juliana Spanevello Fitz Cainelli/Karla Karolina Cavalcanti de Lima e Silva/Raquel Rodrigues)

Energizer: eu vou para a lua

       Executando a atividade

43. Kit de ferramentas da Jornada (Jornada Colaborativa)

PARTE VI. BONUS TRACK (MUNDO ACADÊMICO E ESCOLAR)

44. Conexão com o mundo acadêmico e escolar (Luciana Soares da Silva/Erica Motta)

O processo de desenvolvimento educacional

A educação nos dias atuais

45. Experiência de aprendizado (Nathielly Campos/Reinaldo Viana)

Aspectos que interferem na experiência de aprendizagem dos universitários

Como a facilitação pode contribuir para uma melhor experiência de aprendizado?

Discussões finais

46. Facilitação de aulas (Nathielly Campos/José Hélio Ferreira da Costa/Karla Karolina Cavalcanti de Lima e Silva/Reinaldo Viana)

Para isso, é preciso alinhar...

Ser professor hoje em dia

Em termos práticos, o que devo saber para facilitar uma aula?

Considerações finais

47. Sala de aula invertida (José Hélio Ferreira da Costa/Cacilda Andrade)

Case 1 – “Quero que o professor volte a dar aulas!” (José Hélio Ferreira da Costa)

Case 2 – “Colocando em prática a sala de aula invertida” (Cacilda Andrade)

48. Comunidades de aprendizagem (Luisa Escobar/Perla Cenci/Sarah Lopes/Janaina Lamas Filgueiras/Robertha Magalhães Rodrigues)

Como as comunidades mudam a vida das pessoas

E dentro das organizações?

E de que forma as pessoas aprendem?

49. Learning Management System (LMS) (Gabriel Fernandes/Juliana Yuri Andó)

Critérios de seleção para um LMS

Tendências em LMS – Cases

       Case 1 – Duolingo

       Case 2 – Syndicate Learning

PARTE VII. CASES E PODCASTS

50. Facilitando sua gestão com o Management 3.0 (Mateus Rocha)

51. Atitudes colaborativas para facilitação (Antonio Muniz/Júnior Rodrigues)

52. Experiências de aprendizagem (Paulo de Tarso)

53. Jornada PPT Canvas (Anderson Sales)

Referências

Dedicatória e agradecimentos

Autores