Autor best-seller, empreendedor, mentor executivo e palestrante. Atua como CEO da Advisor 10X, consultoria técnica e acadêmica que ajuda empresas a multiplicarem resultados aplicando práticas ágeis, DevOps e Lean.
Sua formação tem uma base multidisciplinar em negócios, tecnologia e liderança, com mestrado em administração, MBA em telecomunicações, graduação em tecnologia e certificações em agilidade, tecnologia Lean, projetos, processos e serviços.
É fundador da Jornada Colaborativa, comunidade que une especialistas e executivos para escrever livros sobre tecnologia, gestão e carreira. Como iniciativa voluntária, a Jornada Colaborativa doou centenas de livros para desempregados e mais de R$ 500 mil para instituições, somando os direitos autorais e a receita dos eventos em parceria com a Globo, Lojas Renner, Banco PAN, Banco Carrefour, Businessmap e Dynatrace.
Os royalties deste livro também serão doados para a Jornada Colaborativa.
Inspired more than 30,000 people and teams in MBA courses, bootcamps, video classes, workshops, consulting and lectures in leading companies such as SulAmérica, Petrobras, Vivo, Itaú, Oi, Furnas, Eletrobras, DHL, Banco do Brasil, Banco Safra, Banco PAN, Ernst & Young, Finep, Sebrae, UOL, Pagseguro, Makro, Totvs, Jucesp, Ambev Tech and Dafiti.
Coaracy Júnior O seu objetivo é ajudar pessoas e organizações a alcançar os resultados esperados em um ecossistema colaborativo, onde atos de liderança em todos os níveis levam a alta performance. Com mais de 20 anos de experiência em gestão, tem contribuído na evolução de equipes e organizações.
Felipe Corrêa Consultor em gestão de projetos, desenvolvimento de produtos, inovação e gestão estratégica | Professor de Curso de Pós Graduação | Experiências como Professor da Graduação Coordenador de MBA | Palestrante | Mentor de profissionais nas áreas de gestão de projetos, estratégia e inovação | Instagram e Youtube: @cafecominovacao
Principais Certificações: Certificado PMP (2013), HCMP (2016), EXIN ASM (2017) e PMO-CP (2017).
Experiência em gerenciamento de projetos de tecnologia (desenvolvimento de software, aplicativos e inteligência artificial), engenharia (telemetria e telecomunicação), logística e produtos (financeiros, bancários, previdência e educacionais). Especialista em escritório de projetos corporativos (PMO), definição de metodologia de projetos e priorização de projetos e definição de portfólio alinhados aos objetivos estratégicos da empresa.
Jonathan Santos Possui grande experiência na área de qualidade de software em certificações de sistemas há mais de 13 anos. Tem atuado apoiando organizações na jornada da transformação cultural ágil, estruturando processos, procedimentos e equipes, e validando diariamente novas formas e meios para otimizar entregas com o máximo de qualidade possível, sempre visando a satisfação dos clientes.
Márcia Maximiano da Silva Mestre em Metrologia e Qualidade. MBA em Gestão de Projetos e Especialista em Educação à Distância. Atua em projetos do PMI Rio e da Jornada Colaborativa. Professora, pesquisadora e estudiosa de metodologias ágeis e inovação.
Enfermeira, consultora em inovação e gestão de saúde, CPO da startup D’Era Saúde, mentora do HACKMED. Doutoranda em Saúde Global na USP, mestre em ciências da saúde e especialista em Atenção Primária. Professora de MBA e mestrado em instituições nacionais e internacionais. Experiência em Design de Serviços e Lean Healthcare.
Victor Camacho Apaixonado por tecnologia e automação de processos, com mais de 20 anos de experiência em gestão, melhoria e automação de processos. Atualmente é Gerente de Pré-Vendas na Automation Anywhere, onde lidera o time de pré-vendas e auxilia empresas na transformação digital. Professor de Pós-Graduação na PUC Minas, coautor do livro “Jornada RPA e Hiperautomação” e fundador do BotCast, sua missão é transformar o trabalho e liberar o potencial humano através da automação robótica de processos e IA.
eBook Jornada Ágil de Processos: como equilibrar controle e agilidade nos processos estratégicos, táticos e operacionais
Quando o Manifesto Ágil surgiu indicando “Indivíduos e interações mais que processos e ferramentas”, criou-se uma percepção de que ter mais liberdade para ação, com menos controle, seria a solução de todos os problemas organizacionais. Passado algum tempo, é notório que disciplina, organização e direcionamentos são necessários em qualquer gestão empresarial.
Neste livro, escrito por 44 especialistas e executivos com forte atuação no mercado, você encontrará ideias de como criar processos que de adequem à realidade de sua empresa. Conhecerá também cases reais de implantações bem-sucedidas, onde a agilidade e processos convivem harmoniosamente!
A Jornada Colaborativa
Era uma vez um professor que sonhava lançar um livro quando finalizou o mestrado em 2006. O sonho começou a ser concretizado em 2017 com o livro “Jornada DevOps”, mas alguns obstáculos travaram sua evolução após a escrita de três capítulos.
Em setembro de 2018, durante sua palestra na PUC Minas, surgiu um click: “Será que outras pessoas apaixonadas por DevOps ajudariam com a escrita colaborativa?”
Dezenas de colaboradores aceitaram o convite e o livro foi lançado para 350 pessoas no dia 06 de junho de 2019 no Centro de Convenções SulAmérica, no Rio de Janeiro.
A escalada dos times gerou novas amizades, aprendizados, doação de R$ 502 mil para instituições com o lançamento de 33 livros e sonhamos transformar mais vidas com a inteligência coletiva e o apoio de empresas amigas.
Antonio Muniz Fundador da Jornada Colaborativa, curador de 30 livros e CEO Advisor 10X.
Andrea Olivio, Márcia Maximiano da Silva e Jonathan Santos Líderes do time organizador, curadoria e revisão técnica.
COAUTORES
Adriana Brandão Alan Mendes Alejandro Torrejon Alessandra Argona Ana Calife André Bueno Andrea Olivio Antonio Muniz Bento Júnior Bruno Romero Bruno Tadeu Franca Camila Gomes Christian Marcondes Cíntia Simões Coaracy Júnior Danielle Silva Dora Mukudai Eliane Americo Emanuel Fonseca Fábio João Catafesta Felipe Corrêa Flávia Pires Humberto Bassan Ivana Vallada Jéssica Carpim Ambar D’Alessandro Jonathan Santos Juliana Cainelli Leoneide Tonso Luan Oliveira Luana Mendes Luciana Moreira Márcia Maximiano da Silva Maria Heloiza Rodrigues Magrin Monique Padilha Nadia Pedrosa Paula Lambert Paulo Miele Pollyana Teixeira Roberto Alves de Sousa Junior Rogério Roberto Roni Pires Selma Carvalho Suelem Pacheco Talita Daneluz Teófila Firmino Vanesa Bustamante Vanessa Labuto Victor Camacho Vitor Merola
E-ISBN
9788574529851
Edição
1
Formato
ePUB
Idioma
Português
Lançamento
5 de setembro de 2023
Páginas
272
Ano
2023
Sumário
PARTE I. PENSAMENTO SISTÊMICO PARA PROCESSOS 1. Complexidade organizacional e a aderência dos processos (Vanessa Labuto) Ciências da complexidade Pensamento sistêmico Processos Intervenções e delays 2. Utilizando o pensamento analítico e o pensamento sistêmico para evolução dos processos organizacionais (Coaracy Júnior/Danielle Silva/Suelem Pacheco) O uso do pensamento analítico e sistêmico para gestão empresarial Era digital, agilidade e sua influência nos processos organizacionais 3. Definição de problemas prioritários: uma etapa que não pode ser esquecida (Monique Padilha/Coaracy Júnior/Luciana Moreira) Utilizando o Design Thinking para solução de problemas complexos Utilizando a árvore de problemas Problemas movimentam o mundo 4. Mapeamento da cadeia de valor – Encontrando o valor dos processos (Humberto Bassan/Danielle Silva/Fábio João Catafesta) 5. Pavimentando o caminho para o ágil com flight levels (Roberto Alves de Sousa Junior) Nível 1 – Operacional Nível 2 – Tático Nível 3 – Gestão estratégica de portfólio Conclusão PARTE II. PROCESSOS ESTRATÉGICOS 6. A importância do planejamento estratégico (Vanesa Bustamante/Camila Gomes/Luana Mendes) O que é estratégia? O que é e qual a importância do planejamento estratégico? Mas como desdobrar a estratégia em algo tangível e que possa ser acompanhado? 7. Estratégia em processos: o que é e como fazer? (Danielle Silva/Vanesa Bustamante) E como avaliar qual o melhor caminho para você trilhar em processos estratégicos? O que precisa ser feito? Como deve ser feito? 8. Cadeia de valor, para que serve? (Vanesa Bustamante/Camila Gomes/Luana Mendes) Cadeia de valor, o que é? Afinal, para que serve a cadeia de valor? 9. A transição para o uso da agilidade nos processos (Coaracy Júnior) Quem são nossos clientes e quais são as suas expectativas Entender qual é o contexto do negócio da empresa Mudar a visão de processos departamentais para processos de cadeia de valor Entender que a transformação será a constante em seus processos O mundo pertence aos que se adaptam mais rápido 10. Enterprise agility (Humberto Bassan/Cíntia Simões) 11. Mapeamento de processos: quais as melhores ferramentas? (Danielle Silva/Vitor Merola/Luana Mendes) Quais as ferramentas mais utilizadas no mercado para mapeamento de processos? Excel Fluxograma Diagrama sistemático UML BPMN Bizagi HEFLO Documentação Consultoria 12. Processos ágeis e a inovação (Luan Oliveira/Bruno Tadeu Franca/Bruno Romero) Onde os processos ágeis e a inovação se encontram? Como é o processo de inovação? Como economizar dezenas de milhões com processos ágeis? Por onde começar? PARTE III. PROCESSOS TÁTICOS 13. Liderança do nível tático e seus desafios (Dora Mukudai/Fábio João Catafesta) 14. Técnicas que auxiliam as lideranças na definição de processos de gestão de pessoas (Luana Mendes) Introdução ao Management 3.0 Como o Management 3.0 pode auxiliar na humanização da liderança? Como uma gestão mais humanizada pode obter resultados no nível operacional? 15. Como fazer a gestão de portfólio? (Rogério Roberto/Ana Calife) Métodos de seleção e priorização 16. Custo do atraso (Cost of delay) (Dora Mukudai/Alejandro Torrejon) As empresas estão maduras para entender os prejuízos pelo atraso de suas entregas? Principais benefícios Quando usar a análise do custo do atraso? Como calcular o custo do atraso? Como priorizar as demandas analisando o custo do atraso? 17. Por que uma boa gestão de dependências influencia no sucesso das entregas (Rogério Roberto/Ana Calife) Frequência de alinhamentos, resultado integrado SAFe® Flight level Scrum@Scale 18. Gestão de riscos (Paula Lambert/Ivana Vallada) Conceito de risco Na prática Sugestão Processo: como evitar e planejar respostas ao risco Monitoramento de riscos Ferramentas Brainstorming Matriz de riscos (probabilidade e impacto) Canvas de risco Vídeos interessantes (assista!) 19. Processo operacional para equipes de sustentação (Jéssica Carpim Ambar D’Alessandro/Eliane Americo) Existe inovação dentro da área de sustentação? PARTE IV. PROCESSOS OPERACIONAIS 20. Principais ferramentas para operacionalizar seu processo (Emanuel Fonseca/Jonathan Santos) Principais frameworks e métodos ágeis 1. Scrum 2. Kanban 3. Scrumban 4. Portfólio Kanban 5. Lean 6. SMART 21. Kanban como ferramenta de gestão de mudanças e evolução dos processos (Coaracy Júnior/Jonathan Santos) Princípios da gestão de mudanças Começar com o que você faz hoje Concordar em buscar a melhoria através da mudança evolucionária Encorajar atos de liderança em todos os níveis organizacionais STATIK – Como realizar a implementação do uso de Kanban e evoluir os processos Práticas gerais Visualizar (com quadro Kanban) Limitar o trabalho em progresso Tornar as políticas explícitas Implementar ciclos de feedback Melhorar colaborativamente e evoluir experimentalmente usando modelos e método científico Princípios de entrega de serviços Compreender e concentrar-se nas necessidades e expectativas dos clientes. Gerenciar o trabalho, deixando os profissionais se auto-organizarem ao redor dele Revisar regularmente a rede e suas políticas para melhorar os resultados Pare de começar e comece a terminar 22. Agilidade em projetos de RPA e hiperautomação (Victor Camacho/Christian Marcondes) Benefícios da agilidade em projetos de RPA e hiperautomação Melhores práticas de agilidade para RPA e hiperautomação Defina metas e objetivos claros Envolva as partes interessadas Use uma ferramenta colaborativa Use uma ferramenta de gerenciamento de projetos ágeis Modularização das soluções 23. Processos da qualidade ágil de software (Nadia Pedrosa) Qualidade de software Qualidade tradicional Qualidade ágil Benefícios da qualidade ágil Processos da qualidade ágil de software Processos da qualidade ágil de software em especificação Processos da qualidade ágil de software em desenvolvimento Processos da qualidade ágil de software em testes Processos da qualidade ágil de software em implantação e manutenção Processos de automação de testes O papel do analista da qualidade 24. Existe ganho real em envolver toda a equipe no planejamento e na definição de metas (Cíntia Simões/Pollyana Teixeira) Prejuízos da falta da meta operacional Benefícios de traçar metas operacionais Conclusão 25. Agilizando seu projeto com framework Scrum (Paulo Miele/Bento Júnior) Quais os benefícios na utilização do framework Scrum? Como o uso do framework Scrum ajuda nas entregas dos projetos? Como iniciar a trilha para obter o sucesso do projeto? Como é realizada a confecção de um incremento (as entregas)? Algumas ferramentas que auxiliam nas tomadas de ações no início do projeto 1. Quadro Kanban 2. Lean Inception 3. Design Thinking 4. Design Sprint 2.0 5. Lean Thinking 6. DevOps 26. Escalando valor com a aplicação da metodologia Lean (André Bueno/Vitor Merola/Fábio João Catafesta) Origem do Lean Manufacturing Lean Manufeacturing versus Lean IT Princípios do Lean Ferramentas de apoio à implementação do Lean Aplicação do Lean Desafios da implementação do Lean PARTE V. MÉTRICAS PARA PROCESSOS 27. Fundamentos para a medição de processos – PPI e KPI (Juliana Cainelli) Como gerenciar seus KPIs? 28. Indicadores gerais de medição de processos (Adriana Brandão/Alan Mendes) Produtividade Eficiência, eficácia e efetividade Qualidade Capacidade Lucratividade Rentabilidade Valor Como calcular o valor? 29. Indicadores estratégicos (Adriana Brandão/Alan Mendes) Lead time ou time to market Stock out Giro de estoque Ociosidade Turnover Ticket médio 30. Métricas simples que podem auxiliar na gestão de indicadores de processos (Luana Mendes) Métricas de produção Métricas de saída Métricas de resultado 31. Agilidade aplicada às metas – Como OKR e KPI podem auxiliar? (Alessandra Argona/Bruno Tadeu Franca/Roni Pires) O que os OKRs representam? Como gerenciar seus OKRs? O que significa KPI? Como OKRs e KPIs funcionam juntos? Quais as melhores práticas? 32. Métricas em processos de serviços (Flávia Pires/Victor Camacho) Serviços e suas métricas Afinal, o que é SRE? Colaboração melhorada A melhoria da confiabilidade Os temidos níveis de acordo: SLA, SLI e SLO O que é SLA? Falando sobre objetivos – SLO E então chegamos ao SLI Afinal, como isso reflete no dia a dia do atendimento? 33. Eficiência e previsibilidade (Luan Oliveira/Leoneide Tonso/Márcia Maximiano da Silva) 34. NPS: a métrica da experiência do usuário (Maria Heloiza Rodrigues Magrin) Conclusão PARTE VI. CASES GRAVADOS 35. Case: PMO – O sucesso em projetos de TI e o impacto social em uma universidade (Felipe Corrêa/Jonathan Santos) 36. Case: os desafios de trabalhar com agilidade em startup (Teófila Firmino/Jonathan Santos) 37. Case: processo de análise de negócios – Entendendo o real problema do seu cliente (Selma Carvalho/Jonathan Santos) 38. Case: como alavancar o uso de OKRs com o ADKAR (Talita Daneluz/Jonathan Santos) Referências bibliográficas Dedicatória e agradecimentos Sobre os autores
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