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JORNADA MARKETING B2B



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Antonio Muniz

 Tem vivência em consultoria, mentoria executiva, aulas em graduação e MBA, edição de livros e palestras em empresas líderes de mercado. Como sócio-fundador da Advisor IT Services, lidera projetos de agilidade para negócios, DevOps e qualidade de software. Na editora Brasport, atua como presidente do conselho para garantir a excelência dos livros selecionados.

Sua formação tem uma base multidisciplinar em negócios, tecnologia e liderança, com mestrado em administração no Ibmec, MBA na FGV, graduação em tecnologia na Unigranrio, conselheiro na Startse e Board Academy, assim como certificações em agilidade, Lean, tecnologia, projetos, processos e serviços.

Como fundador da Jornada Colaborativa, mobilizou milhares de autores e formou novas lideranças para lançar mais de 50 livros com doação que ultrapassa R$ 500 mil com royalties e eventos com empresas apoiadoras. Os royalties deste livro também serão doados pela Jornada Colaborativa.

Os royalties deste livro também serão doados para a Jornada Colaborativa.

Contato: munizprofessor@gmail.com

LinkedIn: Antonio Muniz

Instagram: Antoniomunizoficial

Spotify: AgileTechCast


English version:

Inspired more than 30,000 people and teams in MBA courses, bootcamps, video classes, workshops, consulting and lectures in leading companies such as SulAmérica, Petrobras, Vivo, Itaú, Oi, Furnas, Eletrobras, DHL, Banco do Brasil, Banco Safra, Banco PAN, Ernst & Young, Finep, Sebrae, UOL, Pagseguro, Makro, Totvs, Jucesp, Ambev Tech and Dafiti.
Alessandra de Arruda Aguiar Bonini

Com mais de 20 anos de experiência em Customer Experience e vendas B2B, sou especialista em transformar operações de atendimento em jornadas estratégicas de alto impacto. Possuo MBA Master em Gestão da Experiência do Consumidor – Customer Centric Marketing pela ESPM e pós-graduação em Vendas e Inovação. Lidero equipes e projetos com foco em eficiência, inovação e conexão genuína com o cliente. Atuo na integração de tecnologia e estratégia às frentes de atendimento e relacionamento, impulsionando experiências que geram valor real para o negócio e para as pessoas.


Aline Faber Hasse

Publicitária, mãe de duas meninas e apaixonada por estratégia e boas ideias. Depois de duas décadas no marketing de grandes multinacionais do agro, troquei o “powerpoint corporativo” pela liberdade de empreender. Hoje sou sócia e VP de Estratégia da MEMO, uma agência criativa que une estratégia e execução para transformar marcas em potências. Também atuo como CMOaaS para empresas B2B que buscam visão, método e criatividade com propósito. Acredito que boas ideias movem negócios, mas as ideias certas movem o mundo.


Aline Moassab Geraidine

Executiva de Marketing e Comunicação com mais de 25 anos de experiência em mercados B2B e B2C, visão estratégica 360º e amplo foco em Diversidade, Equidade e Inclusão. 

Contribuiu com grandes corporações como Ricoh Brasil, Boa Vista Serviços e Serasa Experian. Foi membro atuante do Diversity, Equity & Inclusion Council da Ricoh Latam e atua há anos como mentora nos grupos Mulheres do Brasil, AngelUs Network e ADPList.

Publicitária (FAAP), possui MBA em Marketing (BSP), com especializações em Diversidade e Inclusão Social em Direitos Humanos (USP) e Neuromarketing (IBN). 

Com paixão por desenvolver pessoas, também atende como psicoterapeuta e está concluindo pós-graduação em Psicologia Analítica Junguiana, integrando desenvolvimento humano e experiência empresarial.

Top Voice do LinkedIn em Comunicações Externas e Internas, Jurada do Prêmio POPAI Brasil 2024 e Palestrante.


Amanda Fonseca

Amanda Fonseca é especialista em Marketing de Conteúdo com mais de 7 anos de experiência no mercado B2B, com passagens por empresas de tecnologia e na indústria farmacêutica.

Formada em Marketing e pós-graduada em Comunicação, Marca e Consumo, integrou equipes de startups a multinacionais. Ela compreendeu na prática como o conteúdo de qualidade impacta diretamente os resultados de negócio, especialmente em um mercado B2B de venda complexa. Sua experiência mostrou que o marketing tradicional é impulsionador, mas se bem complementado e focado em pessoas, gera muito mais valor.

Apaixonada pela geração de resultados que uma marca forte pode trazer, ela acredita que o "marketing que entretém" é o segredo para alcançar metas e gerar negócios de alto valor agregado. Educar o mercado e entender a jornada de compra dos clientes, trabalhando com o desejo e necessidade da persona, é o que, de fato, leva dinheiro para a mesa das companhias.


Ana Cristina Pedro Antunes

Com mais de 25 anos de carreira em startups e multinacionais como Ambev, Johnson & Johnson e Holding 2TM / Mercado Bitcoin, ajudei a construir expansão de categorias, marcas e negócios, nos segmentos financeiro, de bens de consumo, de bebidas e Higiene e Beleza, responsável por marcas. 

Sou Co fundadora da Marketria e atuo como CMO as a Service para PMEs e startups em tração para direcionar Marketing e Vendas e construir táticas para gerar receita. Meu foco é ajudar sua empresa a direcionar melhor seus esforços de branding, marketing e vendas, para gerar demanda qualificada e construir uma marca forte, garantindo foco na execução e geração de receita. 

Formada em Administração com pos graduação em Marketing pelo Insper, certificada pela Winning by design e B2B insiders.


Ana Gabriela de Lima Feitoza Nunes

Ana Feitoza é Gestora de Projetos com foco em iniciativas sociais, educacionais e culturais. Possui experiência em liderar projetos que unem inovação, impacto comunitário e aprendizagem, sempre valorizando o protagonismo das pessoas envolvidas. Atua na coordenação de equipes multidisciplinares e na criação de estratégias colaborativas que promovem mudanças, engajamento e autonomia. Com sólida trajetória em marketing e relacionamento com clientes, trabalha com copywriting e UX writing para desenvolver narrativas e experiências que fortalecem conexões. Sua vivência direta com diferentes públicos amplia sua capacidade de compreender necessidades reais e traduzi-las em soluções criativas e humanizadas. É movida por empatia, estratégia e propósito, acreditando no poder dos projetos como instrumentos de transformação social.


Andréa Vieira

Andrea Vieira é Coordenadora de Marketing na Positivo S+, com atuação focada em estratégia, posicionamento e geração de demanda no mercado B2B. Formada em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, possui três MBAs: Marketing Digital, Business Intelligence e Estratégias Data-Driven, e Neurociência, Consumo e Marketing pela PUCRS.

Com mais de 20 anos de experiência, atuou em contextos B2C e B2B, ampliando sua visão sobre comportamento, estratégia e geração de valor. Integra pensamento analítico, criatividade e visão de negócio na construção de posicionamento, jornadas e estruturas orientadas a crescimento e performance.

Faixa preta em Karatê-Do, leva para sua trajetória os princípios de disciplina, resiliência e pensamento crítico, defendendo o marketing como ativo estratégico para a competitividade das empresas.


Chrystiane Mano

Carioca da gema e paulistana por adoção, Chrys Mano é Diretora de Marketing para a América Latina na Kyndryl, publicitária formada pela UFF e com MBA em Marketing pela FGV. Com mais de 25 anos de experiência na indústria de TI e no mercado B2B, construiu sua trajetória movida pela curiosidade, pela inovação e, acima de tudo, pelas pessoas.

A experiência mostrou que, no marketing B2B, não basta focar em vendas de produtos e serviços. Se as empresas buscam soluções para seus desafios, é essencial compreender profundamente o cliente — suas dores, necessidades e o contexto da indústria para gerar valor. Por isso, acredita em um marketing de co-criação com vendas, soluções e canais alinhados aos objetivos de negócio, pois é dessa integração que nascem conexões genuínas e resultados que impulsionam o progresso.


Danielle Silva

Diretora de Novos Negócios | Mercado B2B | Indústria farmacêutica | Consultora de Negócios, Especialista em Marca Pessoal e Vendas Consultivas, Executiva na PGI Farma, Professora na FGV na pós-graduação e MBA e fundadora do método Impulsiona Negócios.

Atuo há mais de 20 anos ajudando empresas e profissionais a se posicionarem com autoridade no mercado, gerando visibilidade, conexões estratégicas e resultados reais.

Como educadora corporativa e palestrante, já colaborei com empresas como Cristália, Blau, Eurofarma, Croda, Bosch, TOTVS e muitas outras, levando conteúdos que unem gestão, comunicação e desenvolvimento humano.

Coautora do livro Fortes e Inspiradoras, da Jornada Colaborativa, compartilho minha trajetória com foco em liderança feminina, marketing, gestão e impacto positivo.


Denise Ozaki

Paulistana e piracicabana de coração, esposa do Vitor e mãe do Guto, Denise Ozaki é Head de Marketing e Branding, com MBA em Marketing, Branding and Growth pela PUCRS e Executive MBA em Liderança e Gestão pela USP/Esalq. Com mais de 10 anos de experiência nos setores Financeiro, de Tecnologia e Agronegócios, construiu sua trajetória liderando estratégias de Growth, ABM e Marketing B2B.

A experiência mostrou que construir marcas vai além de campanhas e métricas. Se as empresas buscam crescimento sustentável, é essencial criar conexões genuínas com o cliente e alinhar marketing, produto e comunicação aos objetivos de negócio. Por isso, acredita em um marketing estratégico que integra branding, performance e liderança de equipes multidisciplinares, pois é dessa integração que nascem resultados transformadores.


Elenice Fanez

Acredito que a experiência do cliente nasce do encontro entre propósito e virtude. Há mais de 15 anos atuo no universo empresarial e B2B, conduzindo estratégias que integram cultura, relacionamento e experiência do cliente. Creio que a verdadeira excelência nasce do servir quando resultados se alinham à integridade e o trabalho se torna expressão de sentido de vida, criando valor humano e duradouro entre empresas e pessoas.


Gabriela Brito de Carvalho

Bacharel em Comunicação Social, MBA em Gestão de Projetos com certificação em metodologias Ágeis. Conhecimento em estudo de mercado e planejamento para aplicação de melhores estratégias. Com 17 anos de atuação no mundo corporativo, passou por experiências em marketing, Comercial com atuação em B2B, governança de PMO e gerenciamento de projetos de múltiplas abordagens. Atuou em ONG, emergindo no universo das estratégias de ESG e desenvolvimento Social. Voluntária em diversas instituições, entre elas, 5 anos no PMI.


Jihany Vieira Rangel

Estrategista de marketing e experiência do cliente, com atuação voltada para conectar marcas, negócios e pessoas por meio da inovação e da inteligência de mercado. Atua na construção de estratégias que impulsionam crescimento, fortalecem posicionamento e promovem experiências autênticas entre empresas e seus públicos. Professora em programas de MBA, Jihany é reconhecida por unir visão estratégica e execução prática, ajudando organizações a transformar propósito em resultado. CEO da Outbox Marketing, uma empresa de projetos voltada para estratégias e processos marketing e experiência do cliente. Possuo 21 anos de experiência no mercado de tecnologia, com atuação em empresas do Brasil e da Europa. Também é  fundadora da Comunidade HUB X ES, dedicada ao fortalecimento do ecossistema de Customer Experience e Sucesso do Cliente no ES. .


Lucas Röttgering

Há mais de duas décadas, Lucas Röttgering se dedica a decodificar e redesenhar as fronteiras entre marketing, design e negócios. Sua visão única foi forjada em ambientes de alta performance e complexidade, liderando iniciativas em marcas icônicas como Itaú, Museu de Arte Moderna (MAM) e no dinâmico setor de investimentos com Empiricus e Money Times. Essa jornada diversificada o posiciona como uma autoridade em estratégias que unem criatividade e resultados.

É a mente por trás do Marketing is Dead!, plataforma de liderança de pensamento onde provoca o mercado a evoluir. Fundador de uma consultoria de business design e um influente LinkedIn Creator e podcaster, Lucas canaliza sua expertise para mentorar talentos e empresas. Sua formação robusta, com duas pós-graduações e especializações em áreas como Inovação e Gestão do Design, somada a certificações em Growth e Storytelling, confere a base teórica para sua atuação transformadora.


Max Ribeiro

Atua como CMOaaS e mentoria em marketing B2B, focado em estratégia GTM e ABM-(marketing baseado em contas) para startups e PMEs. a desbloquear a geração de demanda, retenção e expansão de contas de alto valor — com frameworks, fricção construtiva e foco no que realmente move a receita. Especialista em demonstrar e otimizar o valor do Marketing, através do alinhamento de pessoas, processos e tecnologia em empresas B2B. Experiência em segmentos de tecnologia, logística, educação, serviços financeiros, seguros e indústrias de manufatura. 


Simone Justinio

Simone Justinio é Diretora de Marketing da Delfia, empresa de curadoria de jornadas digitais. Com quase 20 anos de experiência, sendo oito deles no marketing B2B e vendas complexas, lidera o posicionamento estratégico da marca com foco em impacto real nos negócios, personalização e geração de valor para clientes.

 Foi responsável pela criação da marca Delfia e pela estruturação da área de marketing desde sua origem, após a transição da Econocom Brasil. Possui passagens por empresas como Peugeot Citroën e Cacau Show, além de vivência internacional e fluência em francês. Tem MBA em Gestão Executiva pelo Insper e atua também na formação de novos talentos, apoiando iniciativas de inclusão e diversidade, com o propósito de tornar a Delfia referência em inovação, estratégia e liderança no mercado de tecnologia.

 


Tânia Paulo Pacheco

Tânia Pacheco é Diretora de Marketing e Comunicação da TQI, com mais de duas décadas de experiência no universo B2B. Ao longo de sua trajetória, liderou equipes multidisciplinares, coordenou eventos corporativos, impulsionou o desenvolvimento de negócios e contribuiu para estratégias de retenção e captação de clientes, sempre conectando pessoas e marcas.

Mãe da Catarina e da Izabel, e esposa do Vinicius, encontra na família, nas viagens e na música suas maiores fontes de inspiração. Em cada projeto, atua com comprometimento e propósito, transformando comunicação em resultado.


Thais Sígolo

Thais Sigolo é estrategista de marketing B2B que entende o real valor do marketing em traduzir a estratégia do negócio em resultados reais. 

Há 20 anos, desenvolveu sua carreira em empresas multinacionais, já passou pelo dinamismo de startups e o foco de empresas consultivas. 

A adaptabilidade permitiu-lhe atuar entre diferentes contextos, culturas e áreas do negócio. Atuando ao lado de CEOs e alta liderança, aprendeu a conectar a estratégia do negócio ao marketing e traduzi-la em ações focadas em resultados. 

Compreendeu as rápidas mudanças no mundo corporativo e as mais diversas formas de atuação. Se tornou empreendedora e através da exiTOS, empresa de marketing como serviços, entrega à PMEs e startups B2B resultados com o Marketing Estratégico.

Casada com o Maxi e mãe do Murilo, encontra na família o real motivo para seguir se desenvolvendo pessoal e profissionalmente.


Longe de ser apenas um conjunto de técnicas para vender mais, o Marketing B2B, na visão que aqui se apresenta, propõe uma reflexão profunda sobre o impacto social e a responsabilidade ética das corporações. Afinal, por trás de cada CNPJ, existem pessoas – com suas emoções, anseios e necessidades. É a partir dessa premissa que se desenrola o conceito do Marketing Human-to-Human (H2H), onde o objetivo primordial é construir relacionamentos autênticos que gerem valor mútuo, não apenas lucros.

Os organizadores Antonio Muniz, Amanda Fonseca, Lucas Röttgering, Rodrigo Bocchi, Simone Justinio e Thais Sígolo, junto a uma equipe de especialistas, mergulham nos desafios e oportunidades do marketing B2B moderno. Eles nos convidam a enxergar como a inteligência artificial pode otimizar a segmentação e personalizar experiências, mas sempre com o toque humano no centro. Descubra como o storytelling transforma narrativas em conexões emocionais duradouras, ultrapassando as barreiras do racional para tocar o instintivo.

Comprimento

24 cm

Edição

1

Formato

Livro Físico 17x24 com orelhas

ISBN

9786560960961

Lançamento

24 de Novembro de 2025

Largura

17 cm

Lombada

1,5 cm

Páginas

264

Volume

408

Sumário
Capítulo 1. Marketing B2B: características, diferenças e semelhanças com o B2C (Aline Moassab Geraidine)
1.1. Diferenças entre marketing B2B e B2C
1.2. Semelhanças entre marketing B2B e B2C
1.3. Além do B2B e do B2C: a evolução para o H2H
Capítulo 2. Ciclo do marketing B2B (Alessandra de Arruda A. Bonini)
2.1. Relacionamento B2B
Capítulo 3. Papel estratégico do marketing (Thais Sígolo)
3.1. Planejamento estratégico: o direcionamento de qualquer negócio
3.2. As etapas do novo planejamento estratégico
3.3. O papel dinâmico da estratégia
3.4. O marketing é uma das áreas fundamentais
3.5. Como traçar um plano estratégico de marketing
3.6. Conclusão
4. Capítulo 4. Planejamento de marketing: por onde começar? (Aline Faber Hasse)
4.1. Análise de contexto e cenário
4.2. Definição de objetivos e metas
4.3. Segmentação e pesquisa de mercado
4.4. Alinhamento estratégico com os objetivos de negócio
4.5. Execução com flexibilidade
4.6. Conclusão
Capítulo 5. Branding (Gabriela Brito de Carvalho)
5.1. A alma da marca – posicionamento
5.2. Branding escalado
5.3. Fake news: branding não gera leads de verdade! Qual é o retorno das estratégias de brand?
Capítulo 6. ICP e personas na decisão de compra (Ana Cristina Pedro Antunes)
6.1. Identificação do ICP e personas
 6.1.1. Como identificar seu ICP
6.2. Relações B2B na jornada de compra
Capítulo 7. Ser relevante antes de ser essencial (Aline Faber Hasse)
7.1. O que significa ser relevante?
7.2. Construção de autoridade e confiança
7.3. Conteúdo: a chave para ser relevante
7.4. Humanização da marca e uso de influenciadores
7.5. Crescimento orgânico sustentável
Capítulo 8. Account-Based Marketing para o B2B (Denise Ozaki)
8.1. O que é o marketing baseado em contas
8.2. Da abordagem centrada em leads para abordagem centrada em contas
8.3. Diferenças entre a estratégia baseada em contas e de geração de leads
8.4. Benefícios das estratégias baseadas em contas
8.5. Benefícios para os clientes
8.6. Benefícios para vendas
8.7. Benefícios para o marketing
8.8. Eficiência nos investimentos
8.9. Fechamento de negociações mais rapidamente
8.10. Quando faz sentido adotar a estratégia baseada em contas
Capítulo 9. Funil de vendas (Alessandra de Arruda A. Bonini)
9.1. Funil de vendas: marketing e vendas
Capítulo 10. Experiência do cliente (CX) e cultura CX no B2B (Elenice Fanez)
10.1. Experiência do cliente tem uma grande importância no mercado B2B
10.2. Estratégia conectada
 10.2.1. Conexão com leads no B2B
10.3. Crie um marketing no B2B com experiências para os clientes de alto valor
 10.3.1. Relacionamento sólido no B2B
10.4. Construindo uma marca de alto valor
10.5. Aprimorar o valor da marca com experiência do cliente no B2B
10.6. Como encantar e se conectar com os clientes
Capítulo 11. O marketing é responsável pela definição estratégica e criação de demanda da empresa (Gabriela Brito de Carvalho)
11.1. Dimensões do marketing holístico
11.2. Processos estratégicos de marketing
11.3. Dominando o mercado
11.4. Tipos de demanda
11.5. Importância do canal de comunicação no B2B
11.6. Indicadores de performance e desempenho
Capítulo 12. O longo ciclo de vendas no B2B (Denise Ozaki)
12.1. Ciclo de vendas mais longo
 12.1.1. O processo de vendas longo não é linear
 12.1.2. Interação marketing x vendas
 12.1.3. Pipeline
 12.1.4. Superando os desafios do ciclo de vendas longo
Capítulo 13. Marketing de conteúdo para B2B (Amanda Fonseca)
13.1. O que é marketing de conteúdo?
 13.1.1. Marketing de conteúdo não é sobre produto, é sobre pessoas
 13.1.2. Marketing de conteúdo precisa de tempo
 13.1.3. Testar, testar e testar
13.2. Primeiro passo: defina seu objetivo
 13.2.1. Awareness
 13.2.2. Retenção de clientes
 13.2.3. Educar o mercado
 13.2.4. Geração de lead qualificado
 13.2.5. Redução de custos
13.3. Segundo passo: hora de planejar
 13.3.1. O que será o sucesso do seu projeto?
 13.3.2. Com quem falar?
 13.3.3. Por onde falar?
13.4. Terceiro passo: analise seus resultados
 13.4.1. A importância da análise de resultados
 13.4.2. Como fazer a análise de resultados?
13.5. Conclusão
Capítulo 14. Desvendando o social selling: marketing e vendas (Chrystiane Mano)
14.1. Social selling e a interação de marketing e vendas no B2B
14.2. Eminência digital e engajamento: construindo relacionamentos significativos
14.3. Parceria entre vendas e marketing
14.4. Treinamento da equipe de vendas
Capítulo 15. Marketing e experiência do cliente (CX) (Ana Gabriela de Lima F. Nunes)
15.1. Do micro para o macro: atendimento ao cliente, experiência do cliente e marketing
15.2. Comunicação como chave
 15.2.1. Omnichannel
15.3. Baby steps
15.4. Seja um bom anfitrião
Capítulo 16. Conexão do storytelling com relacionamento, geração de demanda e curva de vendas (Danielle Silva)
16.1. O storytelling pode ser usado como uma ponte para relacionamentos significativos
16.2. Como geramos demanda através do poder da narrativa?
16.3. Aplicando storytelling nas vendas: transformando histórias em conversões
16.4. Quais são as principais vantagens do storytelling na geração de leads e na conversão de vendas para o mercadoB2B?
 16.4.1. Estabelecer conexões emocionais mais profundas com os clientes
 16.4.2. Diferenciar-se da concorrência de maneira significativa
 16.4.3. Aumentar o engajamento do público e a retenção da marca
 16.4.4. Gerar interesse e curiosidade de forma mais eficaz
 16.4.5. Superar objeções e fechar vendas de maneira mais rápida e eficiente
16.5. Um convite para construir mais histórias
16.6. Como gerar leads com storytelling no mercado B2B
16.7. Convertendo leads em vendas no mercado B2B
Capítulo 17. Neuromarketing (Andrea Vieira)
17.1. O que é neuromarketing? Definição e conceitos básicos
17.2. Compreendendo o cérebro do decisor B2B: diferenças cognitivas entre B2B e B2C
17.3. O papel das emoções: como o cérebro processa informações e toma decisões
17.4. A relevância do neuromarketing no contexto B2B
17.5. Ferramentas e tecnologias utilizadas em neuromarketing
 17.5.1. Como aplicar técnicas de neuromarketing de forma consistente sem ter acesso a essas ferramentas?
17.6. O futuro do neuromarketing no mercado B2B: como as empresas podem se preparar para incorporar o neuromarketing às suas estratégias
17.7. Case real de neuromarketing aplicado: quando o LinkedIn foi tingido de verde e magenta!
17.8. Conclusão
Capítulo 18. O poder dos vídeos no marketing B2B: contando histórias que ressoam (Andrea Vieira)
18.1. A importância da narrativa
18.2. O que é uma história
 18.2.1. Toda história em três atos
18.3. Compreendendo o cérebro humano e como ele interpreta as histórias
18.4. Cativando a audiência com narrativas persuasivas
18.5. Conclusão
Capítulo 19. Benefícios de considerar D&I na estratégia de marketing B2B (Aline Moassab Geraidine)
19.1. Para você, o que é pensar a diversidade e inclusão dentro do marketing?
19.2. E por que devo pensar na diversidade e inclusão se sou responsável pelo marketing?
19.3. Como o marketing pode influenciar as políticas e ações de inclusão da empresa?
Capítulo 20. Pós-venda e sua relação com o marketing (Bento F. dos Santos Júnior)
20.1. O que é o pós-venda
20.2. Pós-venda B2B
20.3. Marketing e o pós-venda
 20.3.1. Vantagem competitiva
20.4. Considerações finais
Capítulo 21. CMO as a service: uma nova tendência para a liderança estratégica do marketing (Lucas Röttgering)
21.1. Uma segunda revolta de Haymarket
21.2. O talento fracional e a entrega de valor
21.3. O CMO as a service
21.4. O cenário de atuação na prática
21.5. Uma alternativa viável, enfim
Capítulo 22. Inteligência artificial para alavancar o marketing B2B (Danielle Silva)
22.1. Descobrindo o potencial da IA no marketing B2B
 22.1.1. Segmentar audiências com precisão: o caminho para engajar seu público-alvo
 22.1.2. Personalizar experiências
 22.1.3. Como tornar cada interação significativa?
 22.1.4. Prevendo comportamentos futuros
22.2. Ferramentas e tecnologias essenciais no marketing B2B
22.3. Chatbots e automação do atendimento ao cliente
22.4. Conclusão
Capítulo 23. Interação com diversas áreas da empresa (Tânia Paulo Pacheco)
23.1. Marketing e recursos humanos
23.2. Marketing e jurídico
23.3. Marketing e produção/operações
23.4. Marketing, financeiro e compras
23.5. Marketing e logística
23.6. Marketing e tecnologia da informação
23.7. Marketing e liderança
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