| Capítulo
1. Marketing B2B: características, diferenças e semelhanças com o B2C (Aline
Moassab Geraidine) |
| 1.1. Diferenças entre
marketing B2B e B2C |
| 1.2. Semelhanças entre
marketing B2B e B2C |
| 1.3. Além do B2B e do B2C: a
evolução para o H2H |
| Capítulo 2. Ciclo do
marketing B2B (Alessandra de Arruda A. Bonini) |
| 2.1. Relacionamento B2B |
| Capítulo 3. Papel estratégico
do marketing (Thais Sígolo) |
| 3.1. Planejamento
estratégico: o direcionamento de qualquer negócio |
| 3.2. As etapas do novo
planejamento estratégico |
| 3.3. O papel dinâmico da
estratégia |
| 3.4. O marketing é uma das
áreas fundamentais |
| 3.5. Como traçar um plano
estratégico de marketing |
| 3.6. Conclusão |
| 4. Capítulo 4. Planejamento
de marketing: por onde começar? (Aline Faber Hasse) |
| 4.1. Análise de contexto e
cenário |
| 4.2. Definição de objetivos e
metas |
| 4.3. Segmentação e pesquisa
de mercado |
| 4.4. Alinhamento estratégico
com os objetivos de negócio |
| 4.5. Execução com
flexibilidade |
| 4.6. Conclusão |
| Capítulo 5. Branding (Gabriela Brito de
Carvalho) |
| 5.1. A alma da marca –
posicionamento |
| 5.2. Branding escalado |
| 5.3. Fake news: branding
não gera leads de
verdade! Qual é o retorno das estratégias de brand? |
| Capítulo 6. ICP e personas na
decisão de compra (Ana Cristina Pedro Antunes) |
| 6.1. Identificação do ICP e
personas |
| 6.1.1. Como identificar seu ICP |
| 6.2. Relações B2B na jornada
de compra |
| Capítulo 7. Ser relevante
antes de ser essencial (Aline Faber Hasse) |
| 7.1. O que significa ser
relevante? |
| 7.2. Construção de autoridade
e confiança |
| 7.3. Conteúdo: a chave para
ser relevante |
| 7.4. Humanização da marca e
uso de influenciadores |
| 7.5. Crescimento orgânico
sustentável |
| Capítulo 8. Account-Based Marketing para o B2B
(Denise Ozaki) |
| 8.1. O que é o marketing
baseado em contas |
| 8.2. Da abordagem centrada em leads para abordagem centrada em
contas |
| 8.3. Diferenças entre a estratégia
baseada em contas e de geração de leads |
| 8.4. Benefícios das
estratégias baseadas em contas |
| 8.5. Benefícios para os
clientes |
| 8.6. Benefícios para vendas |
| 8.7. Benefícios para o
marketing |
| 8.8. Eficiência nos
investimentos |
| 8.9. Fechamento de
negociações mais rapidamente |
| 8.10. Quando faz sentido
adotar a estratégia baseada em contas |
| Capítulo 9. Funil de vendas
(Alessandra de Arruda A. Bonini) |
| 9.1. Funil de vendas:
marketing e vendas |
| Capítulo 10. Experiência do
cliente (CX) e cultura CX no B2B (Elenice Fanez) |
| 10.1. Experiência do cliente
tem uma grande importância no mercado B2B |
| 10.2. Estratégia conectada |
| 10.2.1. Conexão com leads no B2B |
| 10.3. Crie um marketing no
B2B com experiências para os clientes de alto valor |
| 10.3.1. Relacionamento sólido no B2B |
| 10.4. Construindo uma marca
de alto valor |
| 10.5. Aprimorar o valor da
marca com experiência do cliente no B2B |
| 10.6. Como encantar e se
conectar com os clientes |
| Capítulo 11. O marketing é
responsável pela definição estratégica e criação de demanda da empresa
(Gabriela Brito de Carvalho) |
| 11.1. Dimensões do marketing
holístico |
| 11.2. Processos estratégicos
de marketing |
| 11.3. Dominando o mercado |
| 11.4. Tipos de demanda |
| 11.5. Importância do canal de
comunicação no B2B |
| 11.6. Indicadores de
performance e desempenho |
| Capítulo 12. O longo ciclo de
vendas no B2B (Denise Ozaki) |
| 12.1. Ciclo de vendas mais
longo |
| 12.1.1. O processo de vendas longo não é
linear |
| 12.1.2. Interação marketing x vendas |
| 12.1.3. Pipeline |
| 12.1.4. Superando os desafios do ciclo de
vendas longo |
| Capítulo 13. Marketing de
conteúdo para B2B (Amanda Fonseca) |
| 13.1. O que é marketing de
conteúdo? |
| 13.1.1. Marketing de conteúdo não é sobre
produto, é sobre pessoas |
| 13.1.2. Marketing de conteúdo precisa de
tempo |
| 13.1.3. Testar, testar e testar |
| 13.2. Primeiro passo: defina
seu objetivo |
| 13.2.1. Awareness |
| 13.2.2. Retenção de clientes |
| 13.2.3. Educar o mercado |
| 13.2.4. Geração de lead qualificado |
| 13.2.5. Redução de custos |
| 13.3. Segundo passo: hora de
planejar |
| 13.3.1. O que
será o sucesso do seu projeto? |
| 13.3.2. Com quem falar? |
| 13.3.3. Por onde falar? |
| 13.4. Terceiro passo: analise
seus resultados |
| 13.4.1. A importância da análise de
resultados |
| 13.4.2. Como fazer a análise de resultados? |
| 13.5. Conclusão |
| Capítulo 14. Desvendando o social selling: marketing e vendas
(Chrystiane Mano) |
| 14.1. Social selling e a interação de marketing e vendas no B2B |
| 14.2. Eminência digital e
engajamento: construindo relacionamentos significativos |
| 14.3. Parceria entre vendas e
marketing |
| 14.4. Treinamento da equipe
de vendas |
| Capítulo 15. Marketing e
experiência do cliente (CX) (Ana Gabriela de Lima F. Nunes) |
| 15.1. Do micro para o macro:
atendimento ao cliente, experiência do cliente e marketing |
| 15.2. Comunicação como chave |
| 15.2.1. Omnichannel |
| 15.3. Baby steps |
| 15.4. Seja um bom anfitrião |
| Capítulo 16. Conexão do storytelling com relacionamento,
geração de demanda e curva de vendas (Danielle Silva) |
| 16.1. O storytelling pode ser usado como uma ponte para relacionamentos
significativos |
| 16.2. Como geramos demanda
através do poder da narrativa? |
| 16.3. Aplicando storytelling nas vendas: transformando histórias em conversões |
| 16.4. Quais são as principais vantagens
do storytelling na geração de leads e na conversão de vendas para
o mercadoB2B? |
| 16.4.1. Estabelecer conexões emocionais mais
profundas com os clientes |
| 16.4.2. Diferenciar-se da concorrência de
maneira significativa |
| 16.4.3. Aumentar o engajamento do público e
a retenção da marca |
| 16.4.4. Gerar interesse e curiosidade de
forma mais eficaz |
| 16.4.5. Superar objeções e fechar vendas de
maneira mais rápida e eficiente |
| 16.5. Um convite para
construir mais histórias |
| 16.6. Como gerar leads com storytelling no mercado B2B |
| 16.7. Convertendo leads em vendas no mercado B2B |
| Capítulo 17. Neuromarketing
(Andrea Vieira) |
| 17.1. O que é neuromarketing?
Definição e conceitos básicos |
| 17.2. Compreendendo o cérebro
do decisor B2B: diferenças cognitivas entre B2B e B2C |
| 17.3. O papel das emoções:
como o cérebro processa informações e toma decisões |
| 17.4. A relevância do
neuromarketing no contexto B2B |
| 17.5. Ferramentas e
tecnologias utilizadas em neuromarketing |
| 17.5.1. Como aplicar técnicas de
neuromarketing de forma consistente sem ter acesso a essas ferramentas? |
| 17.6. O futuro do
neuromarketing no mercado B2B: como as empresas podem se preparar para
incorporar o neuromarketing às suas estratégias |
| 17.7. Case real de neuromarketing aplicado: quando o LinkedIn foi tingido
de verde e magenta! |
| 17.8. Conclusão |
| Capítulo 18. O poder dos
vídeos no marketing B2B: contando histórias que ressoam (Andrea Vieira) |
| 18.1. A importância da
narrativa |
| 18.2. O que é uma história |
| 18.2.1. Toda história em três atos |
| 18.3. Compreendendo o cérebro
humano e como ele interpreta as histórias |
| 18.4. Cativando a audiência
com narrativas persuasivas |
| 18.5. Conclusão |
| Capítulo 19. Benefícios de
considerar D&I na estratégia de marketing B2B (Aline Moassab Geraidine) |
| 19.1. Para você, o que é
pensar a diversidade e inclusão dentro do marketing? |
| 19.2. E por que devo pensar
na diversidade e inclusão se sou responsável pelo marketing? |
| 19.3. Como o marketing pode
influenciar as políticas e ações de inclusão da empresa? |
| Capítulo 20. Pós-venda e sua
relação com o marketing (Bento F. dos Santos Júnior) |
| 20.1. O que é o pós-venda |
| 20.2. Pós-venda B2B |
| 20.3. Marketing e o pós-venda |
| 20.3.1. Vantagem competitiva |
| 20.4. Considerações finais |
| Capítulo 21. CMO as a service: uma nova tendência
para a liderança estratégica do marketing (Lucas Röttgering) |
| 21.1. Uma segunda revolta de
Haymarket |
| 21.2. O talento fracional e a
entrega de valor |
| 21.3. O CMO as a
service |
| 21.4. O cenário de atuação na
prática |
| 21.5. Uma alternativa viável,
enfim |
| Capítulo 22. Inteligência
artificial para alavancar o marketing B2B (Danielle Silva) |
| 22.1. Descobrindo o potencial
da IA no marketing B2B |
| 22.1.1. Segmentar audiências com precisão: o
caminho para engajar seu público-alvo |
| 22.1.2. Personalizar experiências |
| 22.1.3. Como tornar cada interação
significativa? |
| 22.1.4. Prevendo comportamentos futuros |
| 22.2. Ferramentas e
tecnologias essenciais no marketing B2B |
| 22.3. Chatbots e automação do atendimento ao cliente |
| 22.4. Conclusão |
| Capítulo 23. Interação com
diversas áreas da empresa (Tânia Paulo Pacheco) |
| 23.1. Marketing e recursos
humanos |
| 23.2. Marketing e jurídico |
| 23.3. Marketing e
produção/operações |
| 23.4. Marketing, financeiro e
compras |
| 23.5. Marketing e logística |
| 23.6. Marketing e tecnologia
da informação |
| 23.7. Marketing e liderança |
| Referências |
| Sobre a Brasport |