Ana Catarina Lima Silva é palestrante, advisor, autora e empreendedora, com uma trajetória consolidada em consultoria, assessoria estratégica e educação executiva. Formada em Ciência da Computação e mestre em Administração pela UFMG, Ana tem se destacado como referência em governança de processos, BPM, governança corporativa, inovação, tecnologia e transformação digital. Criadora pioneira de cursos de pós-graduação em BPM e áreas correlatas na PUC Minas, instituição em que atua desde 2005. Também atua desde 2011 como professora na FDC (Fundação Dom Cabral). Ana é, atualmente, associada e voluntária do Capítulo Minas Gerais do IBGC (Instituto Brasileiro de Governança Corporativa), liderando o Squad de Inovação, Startups e Transformação Digital (ISTD). Possui formação em Conselheiros de Administração pelo IBGC e Multiplicadores B. É fundadora e presidente do Instituto Cellens.
Em um mundo cada vez mais dinâmico e interconectado, a governança de processos se apresenta como essencial para garantir alinhamento estratégico, transparência e evolução organizacional.
Este livro fornece uma estruturação metodológica inédita, conceitos aplicáveis e exemplos práticos que ajudarão você a compreender e implementar essa governança de modo estruturado e adaptável ao seu contexto.
Diferentemente de abordagens que focam apenas na estruturação de processos ou na criação de escritórios de processos, esta obra amplia a visão sobre governança de processos, destacando sua conexão com a governança corporativa, sua relação com as práticas de BPM e sua importância para diferentes níveis de gestão. Além disso, mostra como essa governança pode ser aplicada independentemente do porte, maturidade ou segmento da organização.
Ao longo dos capítulos, você será conduzido por uma jornada que parte dos fundamentos até as tendências mais atuais, tornando esta uma leitura essencial para quem deseja estruturar e fortalecer a governança organizacional com estratégia, responsabilidade e impacto positivo.
Ana Catarina Lima Silva
| Comprimento | 24 cm |
| Edição | 1 |
| Formato | Livro Físico 17x24 com orelhas |
| Idioma | Português |
| ISBN | 9786560960688 |
| Lançamento | 17 de julho de 2025 |
| Largura | 17 cm |
| Lombada | 1,6 cm |
| Páginas | 306 |
| Volume | 652,8 |
| Ano | 2025 |
| Sumário | SUMÁRIO GOVERNANÇA DE PROCESSOS
PARTE I. INTRODUÇÃO 1. O que é governança de
processos 2. O que são processos de
negócio e por que eles importam 3. Conceito de gerenciamento de
processos de negócio – BPM 4. O que é governança
corporativa 5. A relação entre governança
de processos e governança corporativa 6. Diferenças e conexões entre
BPM e governança de processos Diferenças PARTE II. VISÃO ESTRATÉGICA DA
GOVERNANÇA DE PROCESSOS 7. Governança de processos como
elo entre BPM e governança corporativa 8. A relação entre governança
de processos e escritório de processos BPO e BPMO Preciso iniciar a governança de
processos junto com o escritório de processos? E é possível estabelecer um
escritório de processos sem trabalhar a governança de processos? Conclusão 9. A governança de processos
como um componente-chave da governança corporativa 10. Necessidade de alinhamento
entre governança de processos e estratégia da organização Como fazer o alinhamento entre
governança de processos e a estratégia da organização Integração prática PARTE III. FUNDAMENTOS DA
GOVERNANÇA DE PROCESSOS 11. Princípios da governança de
processos 12. Benefícios da governança de
processos 13. Quando implantar a
governança de processos? 1. O ponto de partida inicial 2. Adaptação ao crescimento e à
mudança 3. A necessidade de
conformidade e gerenciamento de riscos 4. Sustentando a inovação e a
melhoria contínua 14. Desafios e barreiras na
implementação da governança de processos Dificuldades comuns 1. Resistência à mudança 2. Dificuldade em visualizar os benefícios 3. Falta de compromisso da alta direção 4. Complexidade da implementação 5. Busca por consultoria ou assessoria adequada 6. Desafios de infraestrutura e tecnologia Conclusão 15. Fatores-chave de sucesso
para a implementação da governança de processos 16. Governança ágil no contexto
da governança de processos 17. A prática da liderança na
governança de processos 18. Políticas e diretrizes
considerando o contexto de governança de processos PARTE IV. ESTRUTURA PARA
GOVERNANÇA DE PROCESSOS 19. Visão geral Visão geral de classificação
dos elementos que compõem a estrutura da governança de processos Conhecendo os elementos Estrutura mínima viável para
empresas com baixa maturidade em governança de processos Elementos recomendados nos estágios iniciais Elementos opcionais em estágios iniciais Estrutura para empresas com
grau intermediário de maturidade em governança de processos Elementos recomendados nos estágios intermediários Elementos opcionais em estágio intermediário Estrutura sofisticada para
empresas com alto grau de maturidade em governança de processos Quem deve estar envolvido na
definição da estrutura de governança? PARTE V. DETALHAMENTO DA
ESTRUTURA PARA GOVERNANÇA DE PROCESSOS 20. Entendendo os elementos da
Governança de Processos 21. Elementos estratégicos 1. Diretrizes para tomada de
decisões Etapas Responsáveis Exemplos Entendimento da evolução de acordo com os graus de
maturidade 2. Políticas e diretrizes de
governança de processos Responsáveis Exemplos Entendimento da evolução de acordo com os graus de
maturidade 3. Políticas e padrões de
processos e de gestão de processos Responsáveis Exemplos Entendimento da evolução de acordo com os graus de
maturidade 4. Comitê de governança de
processos Responsáveis Implementação Operacionalização Atas Alternativas para o nome “Comitê de governança de processos” Desafios, oportunidades e cuidados Entendimento da evolução de acordo com os graus de
maturidade 5. Diretor de Processos – Chief
Process Officer (CPO) Delimitações entre as responsabilidades do Comitê de
Governança de Processos e o CPO Responsabilidades Entendimento da evolução de acordo com os graus de
maturidade 6. Integração com outras
iniciativas de governança Desafios, oportunidades e cuidados Benefícios esperados Entendimento da evolução de acordo com os graus de
maturidade 7. Framework de
governança de processos Etapas Desafios, oportunidades e cuidados Entendimento da evolução de acordo com os graus de
maturidade 8. Plano de carreira e retenção
de talentos Etapas Desafios, oportunidades e cuidados Benefícios esperados Entendimento da evolução de acordo com os graus de
maturidade 9. Programas de certificação Desafios, oportunidades e cuidados Benefícios esperados Entendimento da evolução de acordo com os graus de
maturidade 10. Alinhamento estratégico de
processos e governança de processo Desafios, oportunidades e cuidados Entendimento da evolução de acordo com os graus de
maturidade 22. Elementos organizacionais 1. Unidade de gerenciamento de
processos de negócio (BPM Unit) Responsabilidades Desafios, oportunidades e cuidados Entendimento da evolução de acordo com os graus de
maturidade 2. Grupos de Trabalho de
Processos (GTPs) Responsabilidades Operacionalização Desafios, oportunidades e cuidados Entendimento da evolução de acordo com os graus de
maturidade 3. Definição de papéis e
responsabilidades Orientações Desafios, oportunidades e cuidados Entendimento da evolução de acordo com os graus de
maturidade 4. Dono do processo (Process
Owner) Desafios, oportunidades e cuidados Integração com outros papéis Entendimento da evolução de acordo com os graus de
maturidade 5. Equipe de gestão de
processos (Process management team) Desafios, oportunidades e cuidados Métricas de sucesso Entendimento da evolução de acordo com os graus de
maturidade 6. Estrutura de comunicação
interna Desafios, oportunidades e cuidados Canais de comunicação Medição de eficácia Integração tecnológica Entendimento da evolução de acordo com os graus de
maturidade 23. Elementos operacionais 1. Vocabulário de processos Desafios, oportunidades e cuidados Entendimento da evolução de acordo com os graus de
maturidade 2. Ferramentas e tecnologias Desafios, oportunidades e cuidados Ferramentas recomendadas Entendimento da evolução de acordo com os graus de
maturidade 3. Documentação e gestão de
processos Desafios, oportunidades e cuidados Entendimento da evolução de acordo com os graus de
maturidade 4. Comunicação e engajamento Responsabilidades Desafios, oportunidades e cuidados Avaliação de eficácia Entendimento da evolução de acordo com os graus de
maturidade 5. Gestão de mudanças Desafios, oportunidades e cuidados Responsabilidades Entendimento da evolução de acordo com os graus de
maturidade 6. Treinamento e
desenvolvimento Responsabilidades Desafios, oportunidades e cuidados Avaliação da eficácia Entendimento da evolução de acordo com os graus de
maturidade 7. Feedback e melhoria
contínua Conceituação Responsabilidades Desafios, oportunidades e cuidados Entendimento da evolução de acordo com os graus de
maturidade 24. Elementos de controle e
monitoramento 1. Auditorias Responsabilidades Desafios, oportunidades e cuidados Entendimento da evolução de acordo com os graus de
maturidade 2. Métricas e indicadores Responsabilidades Desafios, oportunidades e cuidados Entendimento da evolução de acordo com os graus de
maturidade 3. Avaliação de desempenho Responsabilidades Desafios, oportunidades e cuidados Entendimento da evolução de acordo com os graus de
maturidade 4. Gestão de riscos Relação com outros elementos Responsabilidades
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